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影2019年商?章眯械0大?span class="news-detail-date">11 Dec 2019

  2019年,商?章眯蓄I域生了多化。商?章每偷牧??T仍在快速演著,迫使相企?I重新思考它??提供?T工出差使用的工具政策。同?r,新工具技也在覆商?章眯鞋F,?楦鞣N企?I提升商?章眯斜 浴 殺拘?奼忍 ├誦C?/p>

  在整??商?章眯猩B系中,?o是供? 獺?章眯泄芾砣耍 ?是出差的?T工,一新思正在浮︰商?章眯斜仨?以人?橄齲 皇且哉橄取/p>

  目前,商?章眯泄芾砣嗣媾R著一些的??,比如,如何?M足出差?T工不?嘧?化的需求,同?r控制成本?哪些工具政策能?蜃詈玫M足些需求??τ諍嬌展 盡 頻輟 廛?公司等旅行供? 碚f,它???t面著一系列略有不同,但相的??,包括,如何才能最好地出最能?M足商?章眯匈I家不?嘧?化需求的商?章眯挾b品服?鍘/p>

  基于此,SkiftTripActions布了一份?蟾媯019年10大商?章眯洶??葸M行了?y。

  1.共享?_始得企?I高管的可

  Airbnb、Lyft等共享?杖找媸艿繳章每偷惱J可,?K不令人意外。但?呢??Q策的商?章眯泄芾砣說慕嵌 矗 褂霉蠶斫??碇皇搶猓 皇淺R?。在情?r始改,高管?由章眯Q策者共享? 境擲m???的服?I化,?K一步整合到有商?章眯釁腳_中去。

  改的主要原因就是商?章每筒嘧?化的?T。2018年Skift?γ章每凸蠶沓魴辛??T的一研究,他??? 蠶沓魴蟹盞男棖蠛艽螅  ^79%的受者? 蠶沓魴蟹兆榕旁誄鱟廛?、租、以及汽服?罩 暗氖走x地面交通方式,原因包括易用(86%的受者)、支付?危5%的受者)、低成本(41%的受者)。

  超90%的受者表示,他??的在允?T工在出差?r使用共享出行服?鍘/p>

?D︰公司允?T工在出差?r使用共享出行服?幔/p>

  2.中小企?I在市?鏨險幌  /p>

  中小企?I在美???姓匾 恢茫  話氳T工受雇于模在100人或以下的企?I。中小企?I的整也在不? 黽印/p>

  2019年,些中小企?I的?絆?力?嗟匚砩章眯蓄I域的注。商?章眯I?]?U大服?張c品,以服?漳切?緩 ?的中小企?I。

  在行商?章眯蟹照?判?r,中小企?I向?硤?于弱?蕕匚唬 @主要是因?樗?缺乏得航空公司酒店??惠?r所需的必要旅行量。但是,另外一??挑?鵓褪牽 綣f服中小企?I考?]有管理的商?章眯薪Q方案。

  3.商?章每托枰 說蕉梭w

  ?τ諶緗穹泵Α ?髫??亍毫Υ蟺納章每碚f,?位 ?得日益重要。美?章眯泄芾砣f?CTE)2017年的一查表明,商?章眯杏???化??巧章眯泄芾砣嗽019年的一?鷳?先事。有72%的商?章眯匈I家持一看法。

?D︰商?章眯泄芾砣嗽019年的?鷳?先事

  ? ??位 找嬖黽擁男棖螅?δ?櫧  納章眯畜w(包括、行程管理、客?舴張c用支)接起?淼納章眯泄?叩男棖笤黽印/p>

  在技人渠道之不力地行?o? 厙Q的能力,或?兄謚匭露 x未?淼納章眯畜w。在商?章眯姓呤盞鈉I高管??看?恚 章眯械倪@一更加?B的景越早到?碓膠謾/p>

  4.商?張c休旅行日益混合

  2019年,旅客??張c休旅行混合在一起的? 擲m起,? 絆??納章眯姓叩劫M用管理、商?章眯挾b品的所有方面的?Q策。

  休旅行越?碓獎灰??檣章眯畜w的一??密不可分的成部分。希酒店2018年3月?200名美?章每瓦M行的查示,有39%的受者,他??不?尤胍?不提供旅行作?楣?饕徊糠值墓 盡5%的受者??章眯幸??橐豁?重大工作福利;65%的受者??湟??檣矸菹笳鰨6%的受者??上?榱順霾?造理由。

  2018年TripActions?蟾姘l,90%的受者? 眯幸??橐豁?工作福利,80%的受者“在旅行之後,?λ?的工作更有?^感。”

?D︰“我? 眯幸??橐豁?工作福利。”,你是否同一看法?

  5.商?章眯醒葑?成以人?橄/p>

  2019年,商?章眯械毫擲m增加。航班取消、化的??、家人,有不健康的?T,都商?章每毫Α?@就是?槭讒嶠M??越?碓秸J到,重新旅行政策,它??的?T工更心、更健康、在旅途中更有生力的必要性。

  “消化”型?菀彩且恢碌模 矗 章每拖M陬A商?章眯r也能使用他??在??人旅行?r使用的工具,?K且商?章眯薪繅蒼碓蕉嗟叵Mp少行程不同段之的摩擦。

  6.商?章眯性 夾g人性化的客?舴障嘟Y合方面得更加智能

  ?τ諛切┬O商?章眯挾b品的人?碚f,追求技作?M足用?糶棖蟺摹敖K?O”解?Q方案很有吸引力。至少在技?r代大的年一代旅客中,手?C往往被?櫫ㄐ凶C,能?蟯ㄟ^自助服?M足旅行中?綴跛蟹矯嫻男棖蟆/p>

  但更多的始到,提供技以解?Q商?章眯?,在排除人的因素情?r下是?o法做到的。

  2019年,聚焦于技的商?章眯泄?擼 枰 c聚焦于人的服?眨 每筒嘧?化的需求而提供的具有相性的服?眨┴_成良好平衡。精明的服?沼諫章每偷慕M,?憂邐?院r可以提供自?踴 眨 r提供真人?橢/p>

  7.面?γh仍很重要

  期以?恚 γh一直是商?章眯械囊?重要成部分。但在2019年,面?γh?τ詬鞣N?碚f,甚至?蟺?先。然聊天等?M?賢 ? 喟l展,但各行?I越?碓蕉嗟娜甦J到,面?γ娼佑|仍然非常重要。

  面?γ嬪h的重要性也得到了相研究的佐。在TripActions的2018年商?章每駝{查中,?綴跛惺茉L者都同面?γh的重要性,90%的受者?椋 章眯性諭庸 駒鯇L方面?]了重要作用。

  67%的受者?t表示,通以建立商?I系。

 ?D︰你是否同︰“通?h以建立商?I系。”

  8.“??新性”旅行在商?h域的崛起

  行商?章眯械鶻y理由是生力。2019年,成?f提升生力仍??竊S多商?章眯械囊?主要焦。但它??不再是加大商?章眯型頓Y的唯一理由。

  事??上,得益于整?T工福祉日益受到注,有休商?章眯械幕旌希 懈嗟鈉I始??倚羅k法,既提升?T工生力,也利用商?章眯砑?l?T工??造性,?橢?明下一??重大??意。

  ?T工福祉或要比企?I意到的更加重要。?猿忠哉橄齲 皇且勻橄鵲慕M,可能不?H?α慫?的?T工,也?α似I本身。然或是?o意的,但?O大地影?T工的?M意度。

  ? 種 唬8%)的受企?I?椋 章眯姓τ諭熗T工是一??日益重要的因素。?T工如果感到沮?剩 催^?絆?士?狻 憩F和生力。

  9.商?章眯墨@得分向??性化移

  去,商?章眯蓄I域忠度的主要?右蛩厥淺俗槳唷?胱【頻昊蜃廛?可以得分。然得些分以及之而?淼母@c?睿 勻緩苤匾   019年,忠度的主要焦已生移。

  今天的商?章每筒H?H心分,他??日益渴望得行程更加便利、根?淦 眠M行定制的忠。

  10.CFO在商?章每托腋8蟹矯姘l?]更大作用

  企?I首席?展 FO)的曾一度局限于制定算?湛?疲  F在他??的始?U展到其它域。在?爛蓽P注算盈利的同?r,在,CFO的也包括在?T工旅行上行更?V泛的投。

  事??上,成?橐患搖綁w型公司”,?FO???裘亂鄖蟺耐頓Y回?螅OI)。

  2017年3月,《哈佛商?I》一篇文章中引用的?礱鰨 勻橄鵲墓 鏡撓 芰κ遣灰勻橄裙 鏡.2倍。

  肯的一份特?e催收?蟾奼礱鰨 0位CFO中,就有4位? 蟛糠r花在?鷳浴?D型或其它非?疹I域上。在CFO的??先事清?紊希 芾T工效的位置正在上升,因?樗絆?著公司的盈利。

  提升商?章眯惺孢m度?τT工幸福感具有不可否的影,它反?碇苯佑絆?著企?I的盈利能力、增以及其它??收方面。因此,在2019年,CFO??在一方面?]的作用?碓醬蟆/p>

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